Politique de Confidentialité
La présente Politique de Confidentialité vous informe de ce qu'il advient des données personnelles que vous nous fournissez, ou de celles que nous pouvons recueillir à votre sujet. Si vous avez besoin de plus amples informations, contactez-nous à l'adresse privacy@fanatics.co.uk. Elle a été mise à jour pour la dernière fois le 1er mai 2020 pour tenir compte des nouvelles façons dont nous utilisons vos données à caractère personnel et de vos droits en la matière.
La présente politique s'applique uniquement aux informations personnelles traitées par ou au nom de Fanatics (International) Limited.
Qui sommes-nous et comment nous contacter
Nous sommes Fanatics (International) Limited. Vous pouvez nous contacter au privacy@fanatics.co.uk. Notre adresse est Stubbs Mill, Upper Kirby Street, Manchester M4 6FN.
Quelles informations personnelles recueillons-nous, pourquoi, et quels sont vos droits ?
Nous recueillons des informations sur vous chaque fois que vous visitez notre site web, utilisez nos applications mobiles (collectivement nos "Propriétés"), achetez quelque chose chez nous, nous contactez par téléphone ou par e-mail ou recevez une communication de notre part ou interagissez avec nous sur nos canaux de médias sociaux, nos publicités ou nos autres propriétés que nous exploitons. De plus, nous pouvons recueillir des informations sur vous auprès de fournisseurs de services, d'autres tiers qui nous fournissent des informations, tels que les Partenaires commerciaux (tels que définis ci-dessous), les réseaux publicitaires, les sources publiques, les plateformes et réseaux de médias sociaux. La communication d'informations est volontaire ; toutefois, si vous ne nous fournissez pas d'informations sur les transactions ou les préférences, nous pouvons ne pas être en mesure de traiter votre commande ou de vous fournir des mises à jour. En outre, nous pouvons combiner les informations que nous recevons des différentes sources et en tirer des indications pour créer un profil qui reflète vos préférences et vos caractéristiques.
Catégorie de données personnelles : Informations de contact - Exemples de vos données personnelles : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
Catégorie de données à caractère personnel : Informations sur les transactions - Exemples de vos données à caractère personnel : Informations de contact, ainsi que les détails de l'achat, les informations de livraison, les données de paiement, toute communication que nous avons au sujet de votre achat
Catégorie de données à caractère personnel : Informations juridiques - Exemples de vos données personnelles : Contrôles ou signalements de fraudes concernant vos transactions, refus de cartes de paiement, plaintes
Catégorie de données à caractère personnel : Informations sur les préférences - Exemples de vos données personnelles : Vos préférences en matière de marketing, les paramètres de votre compte, y compris les préférences par défaut, les préférences que nous avons pu observer, telles que les types d'offres qui vous intéressent ou les zones de notre site web que vous visitez.
Catégorie de données à caractère personnel : Communications - Exemples de vos données à caractère personnel : Communications que nous pouvons avoir avec vous, qu'elles soient liées à une transaction ou non. Veuillez noter que les appels sont enregistrés par notre service clientèle.
Catégorie de données à caractère personnel : Information volontaire - Exemples de vos données à caractère personnel : Toute information volontaire que vous nous fournissez, telle que votre date de naissance, votre sexe, vos équipes ou joueurs de football préférés, vos réponses à des enquêtes ou vos participations à des compétitions
Catégorie de données à caractère personnel : Informations observées - Exemples de vos données personnelles : Internet et autres activités en ligne qui sont recueillies automatiquement (sous réserve de votre consentement à notre Politique en matière de cookies dans certains cas) lorsque vous visitez nos propriétés ou interagissez avec nous ou nos publicités, y compris les détails de vos activités de navigation en ligne sur notre site web et parfois en dehors, comme les pages, produits ou zones de notre site web que vous visitez, la date et l'heure d'accès au site web, le système d'exploitation que vous utilisez ou le lien qui vous a amené à notre site web à partir de nos communications par courrier électronique ou d'autres sites web, y compris les identifiants de dispositifs (tels que les identifiants publicitaires, les identifiants de pixels et de cookies (voir notre politique en matière de cookies) et l'adresse IP.
Ces informations peuvent être identifiées grâce à votre connexion à votre compte, ou parce que nous avons recueilli des détails sur votre adresse IP ou le périphérique que vous avez utilisé pour accéder au site web. Ceci permettra également de déterminer la région géographique dans laquelle votre appareil nous signale que vous êtes situé.
Nous utilisons les données que nous collectons sur vous à diverses fins. La législation européenne sur la protection des données définit des « bases légales » spécifiques pour le traitement des données personnelles. Les paragraphes ci-dessous présentent les bases sur lesquelles nous traitons les différentes informations vous concernant et expliquent la finalité de ce traitement. Il énonce également les droits spécifiques dont vous disposez à l'égard de ce traitement, qui peuvent dépendre de la base pour laquelle nous le traitons.
Base juridique et finalité : Consentement : vous envoyer des messages de marketing direct conformément aux préférences que vous avez choisies lors de votre inscription pour recevoir des mises à jour ou acheter des produits. Vous pouvez également modifier vos préférences via le lien de désabonnement sur toute communication de notre part. - Quelles sont les données personnelles que nous utilisons ? Coordonnées Droits spécifiques que vous pouvez demander : Le retrait de votre consentement. Vous pouvez retirer votre autorisation de recevoir du marketing direct de la part de Fanatics en cliquant sur le lien de désabonnement dans toute communication de notre part ou en envoyant un courriel à privacy@fanatics.co.uk.
Base et finalité juridiques : recueillir certaines données personnelles vous concernant par le biais de cookies ou d'autres technologies similaires, comme décrit plus en détail dans notre Déclaration sur les cookies - Quelles données personnelles utilisons-nous ? Informations observées Droits spécifiques que vous pouvez demander : La suppression de vos données personnelles.
Base et finalité juridiques : lorsque vous avez donné votre consentement, pour commercialiser des biens et des services de nos filiales, de nos partenaires commerciaux (tels que définis ci-dessous) et d'autres tiers. - Quelles sont les données personnelles que nous utilisons ? Coordonnées
Base et finalité juridiques : exécution de notre contrat avec vous : pour exécuter votre commande, encaisser le paiement et livrer vos marchandises à vous ou au destinataire que vous indiquez, pour traiter toute réclamation ou tout service après-vente, y compris à des fins de garantie et pour traiter les réclamations dans le cadre de Transfer Shield.- Quelles données personnelles utilisons-nous ? Informations sur les transactions Droits spécifiques que vous pouvez demander : Pour obtenir une copie lisible par machine des informations que vous nous avez fournies (droit de portabilité)
Base et finalité juridiques : Respect des obligations légales : Confirmer votre identité. Pour conserver les documents prévus par la loi ou pour prouver que nous respectons les lois, y compris les lois fiscales, les lois sur la protection des consommateurs et les lois sur la protection des données. Fournir des informations aux services répressifs ou à d'autres autorités lorsque nous sommes tenus de le faire. - Quelles sont les données personnelles que nous utilisons ? Informations juridiques, informations sur les transactions, communications (le cas échéant), informations sur les préférences dans le cas de marketing et préférences en matière de cookies uniquement
Base et finalité juridiques : nos intérêts légitimes : Pour notre administration commerciale interne, pour gérer les comptes des clients, y compris la tenue de registres généraux des clients, des ventes, du service clientèle et d'autres interactions, pour traiter les demandes de remboursement dans le cadre de la protection des transferts et pour protéger les véritables clients et notre entreprise contre la fraude afin de minimiser le risque d'utilisation de fausses données et d'abus des données de la carte par les fraudeurs. Cette démarche est nécessaire pour nous permettre de fonctionner efficacement, de traiter les problèmes qui peuvent se poser et de nous protéger contre toute réclamation future en justice, ainsi que de nous protéger, nous et les autres, contre les transactions frauduleuses. - Quelles sont les données personnelles que nous utilisons ? Informations sur les transactions, Informations juridiques, Communications, Informations sur les préférences, Contacts, Informations sur les préférences, Communications, Informations sur le volontariat - Droits spécifiques que vous pouvez demander : Limiter notre traitement au stockage de vos données personnelles, à leur utilisation à des fins de conseil ou d'action juridique, ou à la protection d'une autre personne. - S'opposer à l'utilisation de vos données personnelles aux fins indiquées. - Pour faire supprimer vos données à caractère personnel lorsqu'elles sont utilisées à des fins de marketing direct ou lorsque nous ne pouvons pas démontrer un intérêt légitime prépondérant.
Base et finalité juridiques : gérer les concours ou autres promotions auxquels vous avez choisi de participer. - Quelles sont les données personnelles que nous utilisons ? Informations sur les transactions, Informations sur les préférences, Communications, Informations sur les préférences, Informations volontaires, Informations observées
Base juridique et finalité : vous envoyer un seul courriel de panier abandonné lorsque vous avez placé des articles dans votre panier mais n'avez pas terminé votre commande. - Quelles sont les données personnelles que nous utilisons ? Adresse e-mail
Base et finalité juridiques : cibler notre marketing direct sur vous (lorsque vous avez consenti à le recevoir) : Cela signifie que nous utilisons les informations que vous nous fournissez et les informations observées pour nous faire une meilleure idée du type d'offres et de produits que nous pouvons vous proposer et qui pourraient vous intéresser, afin que les communications que vous recevez soient plus pertinentes pour vous. Sans ces informations, nous ne pourrions vous envoyer que des communications génériques, sans pour autant inonder votre boîte de réception ! Nous pensons que cela a du sens, car vous avez le contrôle sur la réception de notre marketing, chaque fois que nous vous contactons. - Quelles sont les données personnelles que nous utilisons ? Informations sur les transactions, Informations sur les préférences, Communications, Informations sur les préférences, Informations volontaires, Informations observées
Base et finalité juridiques : pour personnaliser votre visite, pour nous permettre d'améliorer notre service, ou à d'autres fins. Par exemple, les informations fournies par les cookies sont utilisées pour vous reconnaître en tant qu'utilisateur précédent de nos propriétés afin que vous n'ayez pas à saisir vos informations personnelles à chaque fois et pour vous offrir un contenu personnalisé - Quelles sont les données personnelles que nous utilisons ? Informations observées, informations sur les transactions, informations sur les préférences
Base juridique et finalité : améliorer notre activité de marketing, les propriétés et la technologie en général : Cela signifie que nous utilisons des informations sur vous et sur nos autres clients pour déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas en termes d'activité de marketing ou de performance des ventes, afin de pouvoir développer nos propriétés, nos produits et nos offres pour qu'ils soient plus pertinents pour nos clients en général, pour améliorer votre expérience en ligne et les produits que nous offrons. Nous utiliserons également les informations fournies par votre périphérique pour recommander le site web géographique prévu pour l'endroit où il vous signale que vous vous trouvez. Dans la mesure du possible, nous utiliserons des données statistiques ou pseudonymisées à ces fins. - Quelles sont les données personnelles que nous utilisons ? Communications (le cas échéant), Information volontaire, Information observée
Base et finalité juridiques : Cibler notre activité de marketing de manière plus générale (lorsque vous avez consenti à recevoir des communications commerciales) : Cela signifie que nous partageons les coordonnées de nos clients existants avec des tiers afin de créer des publics de type "sosie". Ceci nous permet de mieux connaître le type de personnes susceptibles d'être intéressées par nos produits et de concentrer notre activité de marketing sur ces personnes. Cette activité de marketing peut avoir lieu sur l'une de nos propriétés ou sur d'autres sites web que vous pouvez visiter (y compris les sites de médias sociaux). - Pour personnaliser notre marketing, nos affiliés et nos partenaires commerciaux. - Quelles sont les données personnelles que nous utilisons ? Coordonnées, informations sur les préférences, informations observées
Base et finalité juridiques : Lorsque vous avez donné votre consentement, pour diffuser de la publicité ciblée et vous mettre en relation avec des dispositifs, des canaux et des plates-formes (comme indiqué dans notre politique en matière de cookies) (concernant nos produits, les produits de nos affiliés ou d'autres tiers et les services tels que décrits dans la présente politique) - Quelles données personnelles utilisons-nous ? Coordonnées, informations sur les préférences, informations observées, informations volontaires
Base et finalité juridiques : vous fournir un FanCash que vous pouvez dépenser sur les Propriétés exploitées par nous ou nos affiliés qui peuvent participer à notre programme FanCash et vous fournir des mises à jour de solde FanCash. - Quelles sont les données personnelles que nous utilisons ? Coordonnées, informations volontaires, informations observées, informations sur les transactions
Dans tous les cas, vous pouvez en avoir le droit :
• Pour accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Pour corriger aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
Sites web tiers et services de médias sociaux
Le site web peut comporter des liens vers d'autres sites web ou ressources Internet. Lorsque vous cliquez sur l'un de ces liens, vous accédez à un autre site web ou à une autre ressource Internet. Nous n'avons aucune responsabilité ou contrôle sur ces autres sites ou ressources ou sur leur collecte, utilisation et divulgation de vos informations. Nous vous conseillons de lire la Politique de Confidentialité et les conditions d'utilisation de chacun de ces sites.
Médias sociaux, Widgets et Forums ouverts.
Nos Propriétés peuvent vous permettre d'interagir avec des services de médias sociaux, tels que Facebook, Twitter, Pinterest et Instagram (« Réseaux sociaux »), et des widgets tels que le bouton « Partager ceci », ou des mini-programmes interactifs qui s'exécutent sur notre site Web ou qui relient les réseaux sociaux à notre site Web ("Fonctions sociales"). Ces fonctions sociales peuvent accéder, collecter et intégrer vos comptes et informations de réseau social. Ces fonctions sociales peuvent, par exemple, recueillir votre adresse IP, identifier la page que vous visitez sur nos propriétés ou placer un cookie. Nous pouvons mettre à disposition la possibilité d'utiliser les fonctions sociales pour vous enregistrer en tant qu'utilisateur du site web. Par exemple, si vous n'êtes pas encore enregistré en tant qu'utilisateur du site web et que vous utilisez certaines fonctions sociales, il vous sera demandé de saisir vos identifiants de réseau social, puis vous aurez la possibilité de vous enregistrer et de rejoindre le site web. Lorsque vous optez pour ces fonctions sociales, vous pouvez partager avec nous certains éléments de votre profil sur les réseaux sociaux, notamment votre nom, votre date de naissance (mois/jour), vos commentaires, vos contacts, votre adresse électronique, vos photos ou vos équipes préférées. Ce partage est soumis à la Politique de Confidentialité et aux conditions d'utilisation propres à chaque réseau social. Nous ne contrôlons pas ces réseaux sociaux ni vos profils sur ces services. Nous ne modifions pas non plus vos paramètres de confidentialité sur ces services ni n'établissons de règles sur la manière dont vos informations personnelles sur ces services seront utilisées. Les fonctions sociales sont soit hébergées par une tierce partie, soit directement sur notre site web. Vos interactions avec eux sont régies par la Politique de Confidentialité de l'entreprise qui les fournit. Veuillez vous référer aux paramètres de confidentialité de votre compte de réseau social pour gérer les données qui sont partagées avec nous via votre compte. Les informations que vous publiez et transmettez en ligne dans un blog, un salon de discussion ou un réseau social accessible au public, ou que vous partagez dans un forum ouvert tel qu'un panel ou une enquête en personne, peuvent être consultées et utilisées par d'autres personnes sans aucune restriction. Nous n'exerçons aucun contrôle sur ces utilisations de vos informations personnelles, et en utilisant ces services, vous assumez le risque et reconnaissez que les informations personnelles que vous nous fournissez peuvent être consultées et utilisées par nous et/ou des tiers pour un certain nombre de raisons et que les restrictions d'utilisation énoncées dans la présente Politique de Confidentialité ne s'appliquent pas à ces services.
Exercice de vos droits
Vous pouvez exercer l'un des droits décrits ci-dessus en nous écrivant à privacy@fanatics.co.uk .
Si vous avez des doutes sur la manière dont vos informations personnelles sont traitées, veuillez nous contacter à privacy@fanatics.co.uk et nous essaierons de résoudre vos problèmes. Si vous estimez toutefois que nous ne respectons pas nos obligations en vertu des lois sur la protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès du bureau du commissaire à l'information du Royaume-Uni ou de votre pays d'origine.
Si vous souhaitez limiter ou bloquer les cookies définis par notre site web, ou tout autre site web, vous pouvez le faire par le biais des paramètres de votre navigateur. La fonction "Aide" de votre navigateur devrait vous indiquer comment procéder. Pour en savoir plus sur les cookies, notamment sur la façon de voir quels cookies ont été définis et sur la façon de les gérer et de les supprimer, visitez le site www.allaboutcookies.org. Vous pouvez également consulter le site www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices pour en savoir plus sur les cookies installés sur votre appareil par d'autres entreprises, et les refuser si vous le souhaitez. Toutefois, si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies (y compris les cookies strictement nécessaires), vous risquez de ne pas pouvoir accéder à tout ou partie de notre site.
Opt-Out basé sur les applications mobiles. Dans la mesure où nous avons lancé une application, les opt-outs basés sur les cookies ne sont pas efficaces sur les applications mobiles. Vous avez la possibilité de vous désinscrire de certaines publicités sur les applications mobiles ou de réinitialiser les identifiants publicitaires via les paramètres de leur appareil. Pour savoir comment limiter la publicité ou réinitialiser l'identifiant de la publicité sur votre iOS et votre appareil Android, cliquez sur les liens suivants :
iOS - https://support.apple.com/en-us/HT202074
Android - https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en
Opt-out pour les données de localisation. Dans certains cas, par exemple lorsque vous utilisez une application, vous pouvez également régler les paramètres de votre appareil mobile pour autoriser ou restreindre le partage des informations de localisation. Par exemple, les autorisations de "localisation" sur votre appareil mobile peuvent vous permettre de choisir de ne jamais partager les informations de localisation avec nous, de partager les informations de localisation uniquement lorsque vous utilisez les propriétés ou de toujours partager les informations de localisation même si vous n'utilisez pas les propriétés. Si vous choisissez de ne pas partager vos informations de localisation, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines fonctionnalités de nos services qui sont conçus pour les appareils mobiles. En outre, si vous empêchez le partage des informations de localisation, nous pouvons toujours estimer votre localisation générale en nous basant sur l'adresse IP que vous utilisez pour accéder à nos services.
Quels sont les destinataires des informations personnelles et où se trouvent-elles ?
Vos données personnelles seront partagées avec nos fournisseurs de services, notre société mère et nos entités affiliées. Nous aurons un accord avec nos fournisseurs de services (y compris notre société mère Fanatics Inc, et d'autres entités affiliées qui nous fournissent certains services) qui restreindra la façon dont ils peuvent traiter vos informations personnelles et les obligeront à les garder en sécurité. Nous utilisons certains prestataires de services directement dans l'exécution de vos commandes, par exemple pour des services de personnalisation, ou lorsque les produits sont expédiés directement par le fabricant depuis leur entrepôt. D'autres exemples de fournisseurs de services incluent les fournisseurs informatiques, les fournisseurs de services Internet et les fournisseurs d'analyse de données. Nous pouvons également avoir recours à des prestataires de services de manière moins directe, comme dans la fourniture de nos systèmes de paiement et de financement, et pour anticiper, prévenir et détecter les fraudes. Si un fournisseur de services ou une entité affiliée est basé en dehors du Royaume-Uni ou de l'Espace économique européen, nous nous assurerons que le fournisseur est soit un abonné actuel au bouclier de protection des données UE / États-Unis, soit que nous avons un contrat approprié pour le transfert international de informations personnelles avec eux. En ce qui concerne Fanatics Inc et nos entités affiliées, nous avons un contrat sous la forme autorisée par la Commission européenne et le Royaume-Uni Information Commissioners Office pour le transfert international de données personnelles.
Nous partageons certaines de vos données avec Rokt Pte Ltd ("Rokt"), qui utilise ces informations pour cibler leur marketing direct (lorsque vous avez accepté de le recevoir). Cela signifie que Rokt utilise les informations que vous nous fournissez, afin de pouvoir vous proposer des publicités sur place. Nous pensons que cela a du sens car vous êtes maître de la réception de notre marketing direct, chaque fois que nous vous contactons. Vous trouverez plus d'informations sur la façon dont Rokt traite vos données personnelles et sur la manière dont vous pouvez exercer vos droits par rapport à ces données dans leur politique de confidentialité.
Notre site Web contient également des scripts de sociétés affiliées tierces qui collecteront les informations observées à votre sujet afin de vérifier les références provenant de publicités tierces. Nous ne traitons pas ces informations, mais elles sont collectées directement par elles et traitées conformément à leurs politiques de confidentialité.
Nous pouvons divulguer vos informations à des tiers pour vous fournir des services ou des avantages. Par exemple, si vous participez à notre programme Fan Cash, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des partenaires commerciaux et d'autres tiers pour gérer le programme et vous permettre d'acquérir et d'échanger des points.
Nous pouvons partager vos données personnelles avec un acheteur potentiel ou un acheteur de toute partie de notre entreprise, ou autrement dans le cadre d'une vente, d'une fusion, d'un changement de contrôle, d'une faillite ou d'une transaction similaire sur la base de nos intérêts légitimes et des intérêts de notre acheteur, afin qu'ils puissent évaluer correctement l'entreprise et évaluer les risques et continuer à faire affaire avec vous après l'acquisition.
Nous pouvons partager vos informations personnelles : (a) tel que requis par la loi ou la procédure judiciaire ; (b) pour enquêter sur les soupçons de fraude, de harcèlement ou d'autres violations de toute loi, règle ou réglementation ; (c) pour enquêter sur des violations présumées de toute condition ou politique applicable aux Propriétés ou aux services fournis par nous ou nos tiers fournisseurs ou affiliés ; ou (d) lorsque nous concluons raisonnablement que cela est nécessaire pour défendre, exercer ou établir nos droits légaux.
Partenaires commerciaux. Avec votre consentement, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers pour leurs propres besoins ("partenaires commerciaux") (ou leurs fournisseurs de services), par exemple à des fins de marketing. Dans de nombreux cas, ce partage est lié à notre fonctionnement du site web, comme par exemple le partage de vos informations personnelles avec un partenaire commercial lorsque vous achetez les marchandises de ce partenaire commercial chez nous. Dans certains cas, vous pouvez nous contacter pour vous opposer à un tel partage. Toutefois, nous ne contrôlons pas la manière dont les partenaires commerciaux utilisent et partagent vos informations une fois qu'ils les ont reçues. Vous devrez contacter directement ces partenaires commerciaux pour obtenir des informations sur leurs pratiques en matière de protection de la vie privée ou pour exercer les droits que vous pourriez avoir (y compris si vous souhaitez refuser de recevoir de futurs courriels d'un partenaire commercial).
Avec d'autres tiers avec votre consentement.
Combien de temps conservons-nous vos informations ?
Nous ne conserverons vos informations personnelles qu'aux fins définies dans la Politique et aussi longtemps que nous en aurons l'obligation légale ou commerciale. Toutefois, la durée maximale de conservation des données personnelles est normalement de 7 ans à compter de la date de votre dernière transaction, à des fins fiscales, comptables et de gestion des risques. Cette période peut être prolongée en cas de requête, d'enquête ou de litige jusqu'à ce qu'elle soit entièrement résolue.
Où se trouvent vos données ?
Nos serveurs sont maintenus aux États-Unis d'Amérique ("USA"). Vous reconnaissez que les données stockées aux États-Unis peuvent faire l'objet de demandes légales de la part des tribunaux ou des autorités chargées de l'application de la loi aux États-Unis.