Política de privacidad

Esta política de privacidad te permite saber qué es lo que sucede con cualquier dato personal que nos proporciones o con cualquier otro que podamos recopilar sobre ti. Si necesitas más información, ponte en contacto con nosotros en privacy@fanatics.co.uk. Ha sido actualizada por última vez el 1 de mayo de 2020 para tener en cuenta las nuevas formas en las que usamos tus datos personales, así como tus derechos en relación con la misma.

Esta política se aplica únicamente a la información personal tratada por o en nombre de Fanatics (International) Limited.

Sobre nosotros y cómo ponerse en contacto con nosotros

Somos Fanatics (International) Limited. Puedes contactar con nosotros en privacy@fanatics.co.uk. Nuestra dirección es Stubbs Mill, Upper Kirby Street, Manchester M4 6FN.

¿Qué información personal recopilamos, por qué y cuáles son tus derechos?

Recopilamos información sobre ti cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestras aplicaciones móviles (de forma colectiva, nuestras «propiedades»), nos compras algo, te pones en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico o recibes una comunicación nuestra o, de cualquier otra forma, interactúas con nosotros a través de nuestras redes sociales, nuestra publicidad o cualquier otra propiedad que operamos. También podemos recopilar información sobre ti de los proveedores de servicios, otros terceros que nos facilitan información, tales como socios comerciales (como se definen a continuación), redes publicitarias, fuentes públicas, plataformas y redes sociales. El hecho de facilitarnos información es voluntario. Sin embargo, si no nos proporcionas información sobre las operaciones o información sobre tus preferencias, es posible que no podamos realizar tu pedido o proporcionarte actualizaciones. También es posible que combinemos la información que recibimos de distintas fuentes y realicemos inferencias sobre la misma para crear un perfil que refleje tus preferencias y características.

Categoría de los datos personales : Información de contacto - Ejemplos de tus datos personales: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono

Categoría de los datos personales: Información de la transacción - Ejemplos de tus datos personales: Información de contacto, junto con detalles de la compra, detalles de la entrega, detalles del pago, cualquier comunicación que tengamos sobre tu compra

Categoría de los datos personales : Información legal - Ejemplos de tus datos personales: Controles e indicativos antifraude sobre tus transacciones, rechazos de tarjetas de pago, quejas

Categoría de los datos personales : Información sobre preferencias - Ejemplos de tus datos personales: Tus preferencias de marketing, la configuración de tu cuenta, incluida cualquier preferencia predeterminada, cualquier preferencia que hayamos observado, tales como los tipos de ofertas que te interesan o las áreas de nuestro sitio web que visitas.

Categoría de los datos personales: Comunicaciones - Ejemplos de tus datos personales: Las comunicaciones que podamos tener contigo, relacionadas o no con una transacción. Ten en cuenta que grabamos las llamadas a nuestro equipo de atención al cliente.

Categoría de datos personales: Información voluntaria - Ejemplos de tus datos personales: Cualquier información voluntaria que nos proporciones, por ejemplo tu fecha de nacimiento, género, equipos o jugadores de fútbol preferidos, respuestas a encuestas o entradas a competiciones.

Categoría de los datos personales: Información observada - Ejemplos de tus datos personales: Internet y otra actividad electrónica que se recaba automáticamente (sujeto a tu consentimiento a nuestra Política de cookies en ciertos casos) cuando visitas nuestras propiedades o interactúas con nosotros o con nuestros anuncios, incluidos los detalles de tus actividades de navegación en línea en y, en ocasiones, fuera de nuestro sitio web, por ejemplo las páginas, los productos o las zonas de nuestro sitio web que visitas, la fecha y la hora a la que accedes al sitio web, el sistema operativo que estás utilizando o el enlace que te ha traído a nuestro sitio web desde nuestras comunicaciones por correo electrónico u otros sitios web, incluidos los identificadores de los dispositivos (por ejemplo, los ID publicitarios, los ID de píxeles y cookies (véase nuestra política de cookies) y la dirección IP.

Esta información puede identificarte ya sea porque has iniciado sesión en tu cuenta o porque hemos recopilado información detallada de tu dirección IP o del dispositivo que has utilizado para acceder al sitio web. También se recogerá la región geográfica en la que te encuentras según nos indica tu dispositivo.

Usamos los datos que recopilamos sobre ti para varios fines. La legislación europea de protección de datos establece unas «bases legítimas» específicas para tratar los datos personales. A continuación indicamos en qué base jurídica nos apoyamos para tratar distintas informaciones sobre tu persona y explicamos cuál es el fin de dicho tratamiento. También indicamos los derechos específicos que te asisten con respecto a dicho tratamiento, los cuales pueden depender de la base sobra la que realizamos el tratamiento.

Base y fines legales: Consentimiento: Enviarte marketing directo de acuerdo con las preferencias que has seleccionado al registrarte para recibir actualizaciones o comprar productos. También puedes cambiar tus preferencias a través del enlace de anulación de la suscripción incluido en cualquiera de nuestras comunicaciones. - ¿Qué datos personales utilizamos? Información de contacto Derechos específicos que puedes solicitar: Revocar tu consentimiento. Puedes revocar tu consentimiento a recibir marketing directo de Fanatics haciendo clic en el enlace de anulación de la suscripción incluido en cualquiera de nuestras comunicaciones o enviándonos un correo electrónico a privacy@fanatics.co.uk.

Base y fines legales: Recopilar ciertos datos personales sobre tu persona a través de las cookies u otras tecnologías similares, tal y como se describe más detalladamente en nuestra Declaración de cookies - ¿Qué datos personales utilizamos? Información observada Derechos específicos que puedes solicitar: Borrar tus datos personales.

Base y fines legales: En caso de que hayas dado tu consentimiento para comercializar productos y servicios de nuestros afiliados, socios comerciales (como se definen a continuación) y demás terceros. - ¿Qué datos personales utilizamos? Información de contacto

Bases y fines legales: Cumplimiento del contrato formalizado contigo: Tramitar tu pedido, aceptar el pago y entregarte los productos a ti o al destinatario que nos indiques, tramitar cualquier queja o cualquier otro servicio posventa, incluso a efectos de la garantía y tramitar reclamaciones en virtud del Escudo de privacidad. ¿Qué datos personales utilizamos? Información sobre las transacciones Derechos específicos que puedes solicitar: Obtener una copia legible por máquina de la información que nos has proporcionado (derecho de portabilidad).

Base y fines legales: Cumplir con las obligaciones jurídicas: Confirmar tu identidad. Mantener los registros exigidos por ley o demostrar que cumplimos las leyes, incluidas las leyes tributarias, las leyes de protección al consumidor y las leyes de protección de datos. Proporcionar información a los organismos encargados de hacer cumplir la ley u otras autoridades que así nos lo exijan. - ¿Qué datos personales utilizamos? Información legal, información sobre las transacciones, comunicaciones (cuando corresponda), información sobre preferencias, únicamente en el caso de preferencias de marketing y cookies.

Base y fines legales: Nuestros intereses legítimos: Para nuestra gestión comercial interna, gestionar cuentas de clientes, que incluye mantener registros generales de clientes, ventas, atención al cliente y otras interacciones, tramitar reclamaciones en virtud del Escudo de privacidad y proteger tanto a los verdaderos clientes como nuestro propio negocio contra el fraude con el fin de minimizar el riesgo de que se utilicen datos falsos y evitar el uso fraudulento de datos de tarjetas por parte de estafadores. Esto es necesario para que podamos operar de forma eficiente, abordar cualquier problema que pueda surgir y protegernos de cualquier reclamación legal futura, así como protegernos a nosotros mismos y a otras personas contra transacciones fraudulentas. - ¿Qué datos personales utilizamos? Información sobre las transacciones, información legal, comunicaciones, información sobre preferencias, información de contacto, información sobre preferencias, comunicaciones, información voluntaria - Derechos específicos que puedes solicitar: Restringir el tratamiento que llevamos a cabo para guardar tus datos personales, el uso que les damos para fines de asesoría legal o al efecto de un posible procedimiento judicial o proteger a otro individuo. - Oponerte a que utilicemos tus datos personales para los fines indicados anteriormente. - Borrar tus datos personales cuando se utilicen con fines de marketing directo o cuando no se pueda demostrar un interés legítimo prioritario.

Base y fines legales: Gestionar cualquier concurso u otras promociones en las que hayas decidido participar. - ¿Qué datos personales utilizamos? Información sobre las transacciones, información sobre preferencias, comunicaciones, información sobre preferencias, información voluntaria, información observada

Base y fines legales: Enviarte un solo correo electrónico de «Cesta abandonada» cuando hayas colocado artículos en la cesta pero no hayas completado el pedido. - ¿Qué datos personales utilizamos? Dirección de correo electrónico

Base y fines legales: Enviarte nuestro marketing directo (siempre que hayas dado tu consentimiento para recibirlo). Esto significa que utilizamos la información que nos has proporcionado y la información que observamos para hacernos una idea mejor del tipo de ofertas y de productos que te podemos enviar según tus intereses, de forma que las comunicaciones que recibas sean más relevantes para ti. Sin utilizar esta información, solo podríamos enviarte comunicaciones genéricas y preferiríamos no colapsar tu buzón de correo. Creemos que está justificado ya que cada vez que nos ponemos en contacto contigo tienes control sobre si quieres recibir nuestro marketing o no. - ¿Qué datos personales utilizamos? Información sobre las transacciones, información sobre preferencias, comunicaciones, información sobre preferencias, información voluntaria, información observada

Base y fines legales: Personalizar tu visita, permitirnos mejorar nuestro servicio o para otros fines. Por ejemplo, la información proporcionada a través de las cookies se utiliza para reconocerte como usuario anterior de nuestras propiedades, de forma que no tengas que introducir tus datos personales de cada vez y podamos ofrecerte contenido personalizado. - ¿Qué datos personales utilizamos? Información observada, información sobre las transacciones, información sobre preferencias

Base y fines legales: Mejorar nuestras actividades de marketing, propiedades y tecnologías de forma más general. Esto significa que usamos información sobre tu persona y sobre nuestros demás clientes para averiguar qué funciona y qué no en lo que respecta a nuestra actividad de marketing o a nuestro rendimiento comercial, de forma que podamos desarrollar nuestras propiedades, productos y ofertas para que sean más relevantes para nuestros clientes en general, para mejorar tu experiencia en línea y los productos que ofrecemos. También utilizaremos la información proporcionada por tu dispositivo para recomendarte el sitio web local que corresponda con la ubicación en la que te encuentras. Si es posible, utilizaremos datos estadísticos o con seudónimos para tal fin. - ¿Qué datos personales utilizamos? Comunicaciones (si corresponde), información voluntaria, información observada

Base y fines legales: Dirigir nuestra actividad de marketing de forma más generalizada (siempre que hayas dado tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing). Esto significa que compartimos con terceros datos de los actuales clientes con el fin de crear públicos análogos o 'lookalike'. Lo hacemos para hacernos una idea mejor del tipo de personas que pueden estar interesadas en nuestros productos y centrar nuestra actividad de marketing en dichas personas. Esta actividad de marketing se puede llevar a cabo en una de nuestras propiedades o en otros sitios web que puedas visitar (incluidas las redes sociales). - Personalizar nuestro marketing, nuestros afiliados y socios comerciales. - ¿Qué datos personales utilizamos? Información de contacto, información sobre preferencias, información observada

Base y fines legales: Siempre que hayas dado tu consentimiento para recibir publicidad específica y detectar tu presencia en dispositivos, canales y plataformas (tal y como se establece en la Política de cookies) (sobre nuestros productos, productos de nuestros afiliados o de terceros y servicios, tal y como se describen en esta política). - ¿Qué datos personales utilizamos? Información de contacto, información sobre preferencias, información observada, información voluntaria

Base y fines legales: Proporcionarte créditos FanCash que puedas gastar en las propiedades que nosotros o nuestros afiliados que participen en el programa FanCash y proporcionarte actualizaciones del saldo del crédito FanCash. - ¿Qué datos personales utilizamos? Información de contacto, información voluntaria, información observada, información sobra las transacciones

En cualquier caso es posible que tengas derecho a:

•         Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.

•         Corregir los datos personales que tenemos sobre ti.

Sitios web de terceros y servicios de redes sociales

El sitio web puede contener enlaces a otros sitios web o a recursos de Internet. Al hacer clic en uno de estos enlaces, estás poniéndote en contacto con otro sitio web o con un recurso de Internet. No asumimos ninguna responsabilidad sobre ninguno de estos sitios web o recursos, ni tampoco tenemos control alguno sobre los mismos. De la misma manera, tampoco asumimos responsabilidad ni controlamos la recopilación, uso y divulgación que los mismos hagan de tu información. Te sugerimos que leas la política de privacidad y las condiciones de uso de cada uno de estos sitios web.

Redes sociales, widgets y foros abiertos.

Es posible que nuestras propiedades te permitan interactuar con los servicios de redes sociales, tales como Facebook, Twitter, Pinterest e Instagram («redes sociales»), así como con widgets tales como el botón «Share this» o los mini-programas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio web o que enlazan desde las redes sociales a nuestro sitio web ("funciones sociales"). Estas funciones sociales pueden acceder, recopilar información de tus cuentas de redes sociales e integrarse en las mismas. Por ejemplo, estas funciones sociales pueden recopilar tu dirección IP, identificar la página que estás visitando en nuestras propiedades o fijar una cookie. Podemos ofrecer la posibilidad de utilizar las funciones sociales para poder registrarte como usuario de un sitio web. Por ejemplo, si no estás registrado actualmente como usuario de un sitio web y utilizas determinadas funciones sociales, se te pedirá que introduzcas los datos de acceso a tu red social y, a continuación, tendrás la opción de registrarte y unirte al sitio web. Si decides utilizar estas funciones sociales, es posible que compartas con nosotros ciertos elementos de tu perfil en dicha red social, por ejemplo tu nombre, cumpleaños (mes/día), comentarios, contactos, dirección de correo electrónico, fotografías o equipos preferidos. Este intercambio está sujeto a la política de privacidad y las condiciones de uso propias de cada red social. No controlamos estas redes sociales o tus perfiles en dichos servicios. Tampoco modificamos tu configuración de privacidad en dichos servicios ni establecemos normas sobre cómo se utilizará tu información personal almacenada en tales servicios. Las funciones sociales están alojadas en un tercero o directamente en nuestro sitio web. Toda interacción entre tú y dichas funciones se rige por la política de privacidad de la empresa que las proporciona. Consulta la configuración de privacidad de tu cuenta en la red social para gestionar los datos que compartes con nosotros a través de tu cuenta. La información que incluyas y transmitas en línea en un blog accesible al público, una sala de chat o una red social o que compartas en un foro abierto, por ejemplo en un grupo o en una encuesta presencial, puede ser vista y utilizada por otras personas sin ningún tipo de restricción. No controlamos ese uso de tu información personal y, al utilizar dichos servicios, asumes el riesgo y aceptas que la información personal que proporciones pueda ser vista y utilizada tanto por nosotros como por terceros para cualquier tipo de fin y que las restricciones de uso que se establecen en esta Política de privacidad no se aplican a dichos servicios.

Ejercicio de tus derechos

Puedes ejercer cualquiera de los derechos indicados anteriormente enviándonos un correo electrónico a privacy@fanatics.co.uk.

Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta acerca del tratamiento de tu información personal en privacy@fanatics.co.uk e intentaremos de resolver tus dudas. Sin embargo, si consideras que incumplimos nuestras obligaciones en virtud de las leyes de protección de datos, puedes presentar una queja ante la autoridad competente en materia de protección de datos (Information Commissioner's Office) del Reino Unido o de tu país de origen.

Si deseas restringir o bloquear las cookies configuradas por nuestro sitio web, o por cualquier otro sitio web, puedes hacerlo a través de la configuración de tu navegador. En el apartado 'Ayuda' de tu navegador encontrarás cómo hacerlo. Para obtener más información sobre las cookies, incluida la forma de ver las cookies que se han configurado y gestionarlas y eliminarlas, visita www.allaboutcookies.org. También puedes visitar la página www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices para obtener más información sobre las cookies que han configurado otras compañías en tu dispositivo y optar por no guardarlas si así lo deseas. Sin embargo, si utilizas la configuración de tu navegador para bloquear todas las cookies (incluidas las cookies estrictamente necesarias), es posible que no puedas acceder a la totalidad o a alguna parte de nuestro sitio web.

Opciones de exclusión (opt-outs) basadas en aplicaciones móviles. En la medida en que hayamos lanzado una aplicación, las opciones de exclusión basadas en cookies no surtirán efecto en las aplicaciones móviles. Puedes excluir ciertos anuncios en aplicaciones móviles o restablecer los identificadores publicitarios a través de la configuración de los dispositivos. Para saber cómo limitar el seguimiento de los anuncios o para restablecer el identificador publicitario de tu dispositivo iOS y Android, haz clic en los siguientes enlaces: 

https://support.apple.com/en-us/HT202074 de iOS

https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en de Android

Opción de exclusión de datos de ubicación. En algunos casos, por ejemplo, cuando se utiliza una aplicación, también es posible ajustar la configuración de tu dispositivo móvil para permitir o restringir la distribución de información sobre la ubicación. Por ejemplo, los permisos de «ubicación» de tu dispositivo móvil te permiten eligir no compartir nunca con nosotros información sobre la ubicación, compartir información sobre la ubicación únicamente cuando estés usando las propiedades o compartirla siempre, incluso si no estás usando las propiedades. Si decides no compartir información sobre tu ubicación, es posible que no puedas acceder a algunas de las características de nuestros servicios diseñadas para los dispositivos móviles. Asimismo, incluso si impides que se comparta información sobre tu ubicación, es posible que podamos determinar tu ubicación general aproximada basándonos en la dirección IP que utilizas para acceder a nuestros servicios.

¿Con quién compartimos la información personal y dónde se encuentran?

Compartiremos tus datos personales con nuestros proveedores de servicios, nuestra empresa matriz y las entidades afiliadas. Formalizaremos un contrato con nuestros proveedores de servicios (incluida nuestra empresa matriz Fanatics Inc., así como otras entidades afiliadas que nos prestan algunos servicios), lo que limitará la manera en la que pueden tratar tu información personal y les obligue a mantenerla protegida. Recurrimos de forma directa a algunos proveedores de servicios para poder tramitar de tus pedidos, por ejemplo para servicios de personalización o cuando el fabricante envía directamente los productos desde su almacén. Entre los proveedores de servicios se incluyen proveedores de TI, proveedores de servicios de Internet y proveedores de análisis de datos. También podemos recurrir a proveedores de servicios de forma menos directa, por ejemplo para la prestación de nuestros sistemas de pago y financiación, así como para anticipar, prevenir y detectar el fraude. Si cualquier proveedor de servicios o entidad afiliada tiene su sede fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que el proveedor sea un signatario actual del Escudo de privacidad de UE/EE. UU. o bien formalizaremos un contrato adecuado para la transferencia internacional de información personal con ellos. Con respecto a Fanatics Inc, y a nuestras entidades afiliadas, hemos formalizado un contrato en la forma autorizada por la Comisión Europea y la autoridad competente en materia de protección de datos del Reino Unido (Information Commissioner's Office) para la transmisión internacional de datos personales.

Compartimos algunos de tus datos con Rokt Pte Ltd («Rokt»), quienes utilizan dicha información para enviarte marketing directo específico (siempre que hayas dado tu consentimiento para recibirlo). Esto significa que Rokt utiliza la información que nos proporcionas para poder enviarte anuncios específicos. Creemos que está justificado ya que cada vez que nos ponemos en contacto contigo tienes control sobre si quieres recibir nuestro marketing directo o no. Puedes encontrar más información sobre el tratamiento de tus datos personales por parte de Rokt y sobre cómo puedes ejercer tus derechos en relación a dichos datos en su política de privacidad.

Nuestro sitio web también incluye guiones de afiliados externos que recabarán información observada sobre tu persona con el fin de verificar las remisiones de la publicidad de terceros. Nosotros no tramitamos esta información, sino que son ellos mismos los que la recogen y tramitan directamente de acuerdo con sus políticas de privacidad.

Es posible que facilitemos tu información a terceros con el objetivo de prestarte servicios o proporcionarte ventajas. Por ejemplo, si participas en nuestro programa FanCash, es posible que compartamos tu información personal con socios comerciales y demás terceros con el fin de operar el programa y permitirte adquirir y canjear puntos.

Es posible que compartamos cualquiera de tus datos personales con un posible comprador o un comprador de cualquier parte de nuestro negocio o, de cualquier otra forma, en relación con una operación de venta, fusión, cambio de control, quiebra u operación similar sobre la base de nuestros intereses legítimos y los intereses de nuestro comprador, de forma que puedan valorar adecuadamente el negocio y evaluar cualquier riesgo y continuar haciendo negocios contigo después de la adquisición.

Es posible que compartamos tu información personal: (a) según lo exija la ley o en el marco de un procedimiento judicial; (b) para investigar presuntos fraudes, hostigamientos u otras violaciones de cualquier ley, norma o reglamento; (c) para investigar supuestas violaciones de cualquier condición o política aplicable a las propiedades o a los servicios ofrecidos por nosotros o nuestros proveedores externos o afiliados; o (d) siempre que consideremos de forma razonable que es necesario para defender, ejercer o determinar nuestros derechos legales.

Socios comerciales. Si has dado tu consentimiento a tal efecto, es posible que compartamos tu información personal con terceros para sus propios fines («socios comerciales») (o sus proveedores de servicios), por ejemplo para fines de marketing. En muchos casos, este intercambio está relacionado con el funcionamiento de nuestro sitio web, por ejemplo, cuando compartimos tu información personal con un socio comercial si compras la mercancía de ese socio comercial en nuestro sitio web. En algunos casos podrás ponerte en contacto con nosotros para solicitar la exclusión de este tipo de intercambio. Sin embargo, no controlamos la forma en que los socios comerciales utilizan y comparten tu información una vez que la reciben. En este sentido, tendrás que ponerte en contacto directamente con dichos socios comerciales para obtener información sobre sus prácticas de privacidad o para ejercer los derechos que te puedan asistir (incluso si deseas optar por no recibir más correos electrónicos de un socio comercial).

Con otros terceros con tu consentimiento.

¿Durante cuánto tiempo almacenamos tu información?

Solo almacenaremos tu información personal para los fines estipulados en esta política y durante el tiempo necesario para cumplir cualquier requisito legal o comercial. Por ley existen distintos plazos de conservación para diferentes tipos de registros y datos. Sin embargo, el periodo más largo durante el que solemos almacenar cualquier dato de carácter personal es de 7 años a partir de la fecha de tu última transacción, para fines fiscales, de contabilidad y gestión de riesgos. En caso de que exista una consulta, una investigación o una disputa en curso, dicho plazo se puede ampliar hasta que se resuelva definitivamente.

¿Dónde están ubicados tus datos?

Nuestros servidores se encuentran en los Estados Unidos de América («EE. UU.»). En este sentido, aceptas que los datos almacenados en Estados Unidos pueden estar sujetos a solicitudes legítimas de los tribunales o de las autoridades competentes de Estados Unidos.