Häufig gestellte Fragen – Transferschutz
Das Transferschutz-Programm unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Transferschutz. Die folgenden häufig gestellten Fragen geben Ihnen Antworten auf die meisten Ihrer Fragen.
Wie reiche ich einen Anspruch ein?
Um einen Anspruch für unseren Transferschutz Programm einzureichen, füllen Sie bitte das Formular hier aus. Wenn Sie einen Anspruch einreichen, müssen Sie die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die mit der Bestellung verbunden ist, angeben.
Was deckt der Transferschutz ab?
Der Transferschutz schützt Sie, wenn der Spieler, dessen Trikot Sie gekauft haben, den Verein durch einen Transfer verlässt.
Wie viel kostet der Transferschutz?
Für den vom Transferschutz Programm angebotenen Schutz fallen keine Gebühren an, mit Ausnahme der Rücksendekosten. Kunden werden gebeten, ihr ursprünglich gekauftes Trikot zurückzuschicken, Einzelheiten werden bei der Einreichung eines Anspruchs angegeben. Sie sind für die mit dem Versand des Trikots an Fanatics verbundenen Kosten verantwortlich.
Wie lange ist der Transferschutz gültig?
In den meisten Fällen ist Ihr Trikot für neunzig (90) Tage nach dem Kauf bei uns durch den Transferschutz gesichert. Für Ansprüche bei Spielertransfers haben Sie vierzehn (14) Tage Zeit, einen Antrag zu stellen, nachdem der Transfer offiziell vom Verein bekannt gegeben wurde.
Welche Arten von Spielerwechsel sind abgedeckt?
Der Transferschutz deckt alle dauerhaften Spielertransfers infolge eines Transfers ab, und zwar für jedes offizielle Kadermitglied gemäß der Auswahlliste der Spieler auf unserer Webseite zum Zeitpunkt des Kaufs.
Was ist nicht abgedeckt?
Der Transferschutz deckt Folgendes nicht ab:
· Artikel mit Spielernamen, bei denen es sich nicht um ein offizielles Mannschaftstrikot handelt (d.h. Shorts, Stutzen, Trainingsbekleidung oder andere Spielerprodukte sind vom Transferschutz-Programm ausgeschlossen)
· Aufdrucke von Namen, die nicht in der Kaderliste enthalten sind (z.B. individuelle Namen und Nummern)
· Spieler, die den Verein aufgrund eines auslaufenden/freigegebenen Vertrags, einer Pensionierung, einer Verletzung, einer Entlassung oder Ähnlichem verlassen
· Änderung der Spielernummer innerhalb derselben Mannschaft
· Signierte Trikots
· Änderungen am Trikot der Mannschaft (z. B. Wechsel des Sponsors oder Logos)
· Alle Leihverträge/Transfers auf Leihbasis
Muss ich mein Trikot registrieren lassen?
In der E-Mail, die Sie nach dem Kauf erhalten, ist ein Informationsformular enthalten, das der Verbesserung unseres Programms dient. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie dieses ausfüllen würden, es handelt sich hierbei aber um keine Pflichtteilnahme für das Programm. Alle infrage kommenden Trikots sind durch unser Transferschutz-Programm abgedeckt und werden unter berechtigten Umständen berücksichtigt.
Was kann ich als Ersatz erhalten?
Fanatics ersetzt Ihr Trikot durch ein Trikot desselben Vereins mit einem anderen Spielernamen/einer anderen Spielernummer oder durch ein Trikot desselben Spielers für seinen neuen Verein, je nach Verfügbarkeit.
Zum Beispiel: Als Cristiano Ronaldo von Juventus zu Manchester United wechselte, und Sie für den Transferschutz berechtigt sind, werden Sie ein Ersatztrikot eines anderen Spielers aus dem Juventus-Kader oder ein Cristiano-Ronaldo-Trikot von Manchester United erhalten. Das neue Trikot wird genau die gleiche Art von Trikot sein. Wenn Sie also ursprünglich ein Replika Heimtrikot für Männer bestellt haben, wird das neue Trikot auch ein Replika Heimtrikot für Männer sein.
Kann ich statt des Ersatztrikots ein höherwertiges, anderes Trikot bekommen?
Derartige Upgrades sind erlaubt. Geben Sie bei der Einreichung Ihrer Anfrage bei unserem Kundendienst an, dass Sie an einer Änderung interessiert sind. Sie zahlen die Differenz zwischen dem ursprünglich gezahlten Betrag und dem Preis des neuen Trikots zum Zeitpunkt des Ersatzes.
Was mache ich mit meinem alten Trikot?
Sie müssen Ihr Trikot an uns zurückschicken. Unser freundliches Kundenserviceteam wird Ihnen eine Adresse für die Rücksendung angeben, sobald Ihr Antrag eingereicht ist. WICHTIG: Sie können das Rücksendeetikett, das Ihrem Originalpaket beilag, nicht für Ansprüche aus dem Transferschutz verwenden.
Wo finde ich Informationen über Spielertransfers?
Fanatics erkennt einen Transfer erst an, wenn es offiziell vom Verein oder der jeweiligen Liga bekannt gegeben wurde. Unsere Kundendienst-Mitarbeiter werden die folgenden Datenbanken konsultieren, um die Berechtigung zu prüfen:
- Fußball: https://www.skysports.com/football/transfer-deals
Ich möchte einen Antrag stellen, was muss ich jetzt tun?
Das ist ganz einfach! Geben Sie einige grundlegende Informationen in unserem Online-Formular an, das Sie hier finden, und einer unserer engagierten Transferschutz-Kundenbetreuer wird Ihnen gerne helfen, den Prozess in Gang zu bringen.
Was passiert als nächstes?
Nachdem Sie Ihren Anspruch eingereicht haben, werden Sie eine E-Mail erhalten, mit Einzelheiten, wie Sie Ihr Trikot an uns zurückschicken sollen, einschließlich der Postanschrift, an die Sie das Trikot zurückschicken sollen. Bitte erlauben Sie 2-3 Wochen für die Bearbeitung Ihres Anspruchs und den Erhalt Ihres Ersatztrikots.