Rückgabeinformationen

WIDERRUFSBELEHRUNG

BITTE BEACHTEN SIE, dass einige Rückgabemethoden aufgrund der weltweiten COVID-19-Pandemie derzeit nicht verfügbar sind oder länger als gewöhnlich dauern. Weitere Informationen finden Sie im Retourenportal.

GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT:

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Fanatics International Ltd

Stubbs Mill, Upper Kirby Street

Manchester, M46FN, Großbritanien

Telefon: +44 (0) 333 331 2064

E-Mail customer.services@kitbag.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:

Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind
Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

FREIWILLIGES RÜCKGABERECHT BIS ZU 365 TAGE NACH WARENERHALT:

Wir gewähren Ihnen unbeschadet Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts ein freiwilliges Rückgaberecht von 365 Tagen ab Warenerhalt. Mit diesem Rückgaberecht können Sie sich auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist (siehe Widerrufsbelehrung oben) vom Vertrag lösen, indem Sie die Ware innerhalb von 365 Tagen nach deren Erhalt (Fristbeginn am Tag nach Warenerhalt) an uns zurücksenden. Die rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus

Das freiwillige Rückgaberecht besteht nicht bei Verträgen über:

die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgene.
die Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht wird von der Einhaltung unserer Regeln zum ergänzenden vertraglich eingeräumten (freiwilligen) Rückgaberecht nicht berührt und bleibt unabhängig hiervon bestehen. Bis zum Ablauf der Frist für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten ausschließlich die dort aufgeführten gesetzlichen Bedingungen. Das vertraglich eingeräumte (freiwillige) Rückgaberecht beschränkt zudem nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, die Ihnen uneingeschränkt erhalten bleiben

WIE SIE IHRE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN:

Wenn Ihr Artikel defekt, fehlerhaft oder inkorrekt ist, wenden Sie sich bitte vor der Rückgabe an unseren Kundenservice unter customer.services@kitbag.com . Wir werden Sie diesbezüglich beraten.

SO SCHICKEN SIE IHRE BESTELLUNG ZURÜCK:

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Gehen Sie zum Rückgabe-Portal und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

1. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und Postleitzahl bereit. Diese Informationen finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung.

2. Sobald Sie die Schritte zur Rückgabe abgeschlossen haben, wählen Sie die Rücksendemethode und laden Sie die Etiketten zum Ausdrucken herunter.

3. Kleben Sie das Rücksendeetikett auf Ihr Paket und geben Sie es beim nächsten Paketshop ab.

Sobald das Paket unterwegs ist, können Sie den Fortschritt über das Rückgabe-Portal verfolgen.

Nicht vergessen: Es kann bis zu 14 Werktage dauern, bis die Rückerstattung bearbeitet wurde.

RÜCKGABE-RICHTLINIE

Unser Rückgabeprozess ist einfach. Sie können die Waren innerhalb von 365 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Die Artikel müssen sich im Originalzustand (inklusive sämtlicher Etiketten und Labels) befinden und ungetragen bzw. unverwendet sein. Ihre Rückgabeartikel werden beim Eintreffen bei uns überprüft, bevor die Rückerstattung in die Wege geleitet wird.

Es kann bis zu 14 Werktage dauern, bis die Rückerstattung bearbeitet wurde. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, wenn der Vorgang abgeschlossen ist.

Alle Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

Wichtige Informationen:

1. Geöffnete DVDs, Videos, PC- und Videospiele, Piercingschmuck und individuell angefertigte Produkte können nur zurückgegeben oder umgetauscht werden, falls sie beschädigt sind oder Sie den falschen Artikel erhalten haben.

2. Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Eine Rückerstattung ist nur zulässig, wenn das Kleidungsstück fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist. Nachdem ein Replika-Trikot oder Replika-Shorts gedruckt wurde(n), übernehmen wir keine Verantwortung, wenn ein Spieler den Verein verlässt und/oder sich die Spielernummer ändert, oder wenn das Wappen geändert wird.

3. Wir können keine Produkte zurücknehmen, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können (z. B. Unterwäsche/Badebekleidung aus hygienischen Gründen), deren Verfall wahrscheinlich ist oder die schnell ablaufen.

WEITERE INFORMATIONEN:

Im Rahmen Ihres Widerrufsrechts erstatten wir Ihnen, wenn Sie Ihre vollständige Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden, alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Versandart als unseren Standardversand bzw. unsere kostengünstigste Versandart wählen). Wir bearbeiten Ihre Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware in unserem Lager. Wenn Sie eines oder alle Produkte Ihrer Bestellung nach 14 Tagen, aber innerhalb der 365-tägigen Rückgabefrist zurücksenden, sind die Versandkosten nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Produkte sind fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie bei der Lieferung beschrieben.

Wir werden den Betrag über die gleiche Zahlungsmethode rückerstatten, mit der die ursprüngliche Transaktion vorgenommen wurde, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Wenn eine elektronische Erstattung nicht möglich sein sollte, bearbeiten wir Ihre Erstattung per Scheck.